Sicherheitsupdate zerlegt Vista-64 Rechner
Erschienen am 21. September 2008 | t-online.de
Ein Böses Erwachen hatten die vergangenen Tage viele Nutzer der Sicherheitssoftware "Kaspersky Internet Security 2009″ nach der Installation eines Programm-Updates. Rechner, auf denen die 64-Bit-Version des Betriebssystems Windows Vista installiert ist, verweigerten nach dem notwendigen Neustart schlicht den Dienst. Ein Fehler im Update produzierte direkt nach dem Start einen Blue Screen.

Fragestunde im Kaspersky-Forum

Bereits kurz nach der Ausspielung quollen die Foren des Anbieters von Fragen der Nutzern, die Hilfe suchten. Sowohl in der deutschsprachigen Sektion als auch in anderen Bereichen wurden Tipps ausgetauscht und gemeinsame Fehlersuche betrieben. Die Vorschläge reichten vom Rollback zu älteren Virendefinitionen bis hin zu einer Neuinstallation der gesamten Software.

Abgesicherter Modus schafft Abhilfe

Endgültige Abhilfe schaffte ein repariertes Update von Kaspersky und der Start des Rechners im "Abgesicherten Modus" über das Drücken der Taste "F8". Bei Blue Screens kann diese Methode generell zur Fehlersuche genutzt werden. Im konkreten Fall half und hilft jedoch nur der "Abgesicherte Modus mit Netzwerkunterstützung”, damit der Zugang zum Internet und damit ein manuelles Update der Software möglich ist.